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Dans le cadre de notre engagement à offrir un environnement de jeu sûr et responsable, nous avons mis en place divers outils et mesures pour vous aider à gérer votre expérience de jeu.
Auto-exclusion
Si vous sentez que votre jeu devient problématique, ou si vous êtes préoccupé par les habitudes de jeu de quelqu'un d'autre, nous proposons un programme d'auto-exclusion. Cela vous permet de vous exclure volontairement de l'accès à notre site web ou à notre application mobile pour une période de temps spécifiée.
Pour initier l'auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en direct ou par e-mail. Nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité et de confirmer votre décision de participer au programme d'auto-exclusion.
Limites de dépôt
Nous comprenons que définir des limites peut aider à prévenir le surjeu. Vous pouvez définir une limite de dépôt pour vous-même, ce qui vous empêchera de faire d'autres dépôts au-delà de ce montant. Pour définir une limite de dépôt, veuillez visiter notre page sur les Limites de dépôt et suivre les instructions.
Périodes de pause
Si vous avez besoin de faire une pause dans le jeu, vous pouvez opter pour une période de pause. Cela bloquera temporairement votre compte pour une période de temps spécifiée, vous donnant l'espace nécessaire pour réévaluer vos habitudes de jeu.
Pour initier une période de pause, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en direct ou par e-mail. Nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité et de confirmer votre décision de participer au programme de période de pause.
Fermeture de compte
Si vous souhaitez fermer votre compte de manière permanente, veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en direct ou par e-mail. Nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité et de confirmer votre décision de fermer votre compte.
Outils de jeu responsable
Nous proposons une gamme d'outils de jeu responsable pour vous aider à gérer votre expérience de jeu :
Ces outils peuvent être accessibles via notre site web ou notre application mobile. Veuillez noter que ces mesures sont en place pour vous aider, mais il est finalement de votre responsabilité de les utiliser de manière responsable.
Liens vers des organisations de soutien
Si vous avez des difficultés avec le jeu problématique, nous vous recommandons de contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir du soutien :
Ces organisations offrent des conseils et un soutien confidentiels à ceux qui sont affectés par le jeu problématique.
Politique de jeu responsable
Notre politique de jeu responsable est conçue pour fournir un environnement sûr et de soutien à tous nos joueurs. Nous nous efforçons de promouvoir des pratiques de jeu responsables et de prévenir les dommages causés par un jeu excessif ou problématique.
Nous vous encourageons à vous familiariser avec notre politique de jeu responsable et à profiter des outils disponibles pour vous aider à gérer votre expérience de jeu.
Rappelez-vous, le jeu doit être agréable et divertissant. Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu ou celles de quelqu'un d'autre, n'hésitez pas à demander du soutien.
