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Im Rahmen unseres Engagements für eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung haben wir verschiedene Tools und Maßnahmen implementiert, um Ihnen zu helfen, Ihr Spielerlebnis zu verwalten.
Selbstsperre
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielen problematisch wird, oder wenn Sie sich um die Spielgewohnheiten einer anderen Person sorgen, bieten wir ein Selbstsperre-Programm an. Dies ermöglicht Ihnen, sich freiwillig für einen bestimmten Zeitraum von der Nutzung unserer Website oder mobilen App auszuschließen.
Um die Selbstsperre einzuleiten, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat oder per E-Mail an unser Kundenserviceteam. Wir werden Sie bitten, einen Identitätsnachweis zu erbringen und Ihre Entscheidung zur Teilnahme am Selbstsperre-Programm zu bestätigen.
Einzahlungsgrenzen
Wir verstehen, dass das Setzen von Grenzen helfen kann, übermäßiges Spielen zu verhindern. Sie können eine Einzahlungslimit für sich selbst festlegen, das Sie daran hindert, weitere Einzahlungen über diesen Betrag hinaus zu tätigen. Um eine Einzahlungslimit festzulegen, besuchen Sie bitte unsere Seite zu Einzahlungslimits und folgen Sie den Anweisungen.
Auszeiten
Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen, können Sie eine Auszeit wählen. Dies blockiert Ihr Konto vorübergehend für einen bestimmten Zeitraum, damit Sie Ihre Spielgewohnheiten neu bewerten können.
Um eine Auszeit einzuleiten, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat oder per E-Mail an unser Kundenserviceteam. Wir werden Sie bitten, einen Identitätsnachweis zu erbringen und Ihre Entscheidung zur Teilnahme am Auszeiten-Programm zu bestätigen.
Konto-Schließung
Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat oder per E-Mail an unser Kundenserviceteam. Wir werden Sie bitten, einen Identitätsnachweis zu erbringen und Ihre Entscheidung zur Schließung Ihres Kontos zu bestätigen.
Verantwortungsvolle Spiel-Tools
Wir bieten eine Reihe von verantwortungsvollen Spiel-Tools an, um Ihnen zu helfen, Ihr Spielerlebnis zu verwalten:
Diese Tools können über unsere Website oder mobile App aufgerufen werden. Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahmen dazu dienen, Ihnen zu helfen, aber letztendlich liegt es in Ihrer Verantwortung, sie verantwortungsbewusst zu nutzen.
Links zu Unterstützungsorganisationen
Wenn Sie mit problematischem Spielen zu kämpfen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an eine der folgenden Organisationen zu wenden:
Diese Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung für Betroffene von problematischem Spielen an.
Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen
Unsere Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen soll eine sichere und unterstützende Umgebung für alle unsere Spieler bieten. Wir bemühen uns, verantwortungsvolle Spielpraktiken zu fördern und Schäden, die durch übermäßiges oder problematisches Spielen verursacht werden, zu verhindern.
Wir ermutigen Sie, sich mit unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen vertraut zu machen und die verfügbaren Tools zu nutzen, um Ihr Spielerlebnis zu verwalten.
Denken Sie daran, dass Spielen angenehm und unterhaltsam sein sollte. Wenn Sie sich um Ihre Spielgewohnheiten oder die einer anderen Person sorgen, zögern Sie bitte nicht, um Unterstützung zu bitten.
